为保障来访者合法权益，规范咨询服务流程，学会公开专业心理咨询预约步骤、收费标准、保密协议，做到全程透明、公开、合规。预约流程分为线上登记、信息审核、咨询师匹配、时间确认、到店咨询、后期回访六个步骤，市民可自主选择咨询师、咨询时段，灵活调整服务安排。收费标准严格遵循本地行业规范，明码标价、分类收费，个体咨询、家庭咨询、团体服务收费标准差异化公示，无隐形消费、无强制续费。保密协议明确规定，来访者个人信息、谈话记录、测评资料、咨询档案全部加密保存，未经本人书面同意，严禁私自调取、外泄、传播咨询资料；因法律规定需要报备的特殊情况，严格按照合规流程上报。来访者享有知情权、选择权、终止权、隐私保护权，若对服务不满意，可依规申请调整咨询师或终止服务。公开透明的服务规范，保障每一位来访者安心咨询、放心疗愈。